Papagei-zu-verkauf.com
Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Rückgabebedingungen für Ihre Zufriedenheit
Rückerstattung beantragenUnsere Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Grundsätze
Bei Papagei-zu-verkauf.com legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und das Wohlbefinden unserer Tiere. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für beide Seiten zu gewährleisten.
Wichtiger Hinweis: Aufgrund der besonderen Natur unseres Geschäfts (Lebendtierhandel) gelten für Rückgaben und Rückerstattungen besondere Bedingungen, die den Schutz der Tiere priorisieren.
Rückgaberecht für Tiere
14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben das Recht, den gekauften Papagei, Affen, Welpen oder Kätzchen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Bedingungen für die Rückgabe von Tieren:
- Das Tier muss in einem gesunden Zustand zurückgegeben werden
- Alle mitgelieferten Dokumente müssen vollständig zurückgegeben werden
- Das Tier darf keine Anzeichen von Misshandlung oder Vernachlässigung zeigen
- Die Rückgabe muss in Absprache mit unserem Team erfolgen
Ausnahmen: Das Rückgaberecht gilt nicht für befruchtete Eier, da diese verderbliche Ware darstellen.
Rückerstattungsbedingungen
Vollständige Rückerstattung
Bei Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Frist erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, abzüglich:
- Versandkosten (sofern angefallen)
- Kosten für tierärztliche Untersuchungen vor dem Versand
- Bearbeitungsgebühr von 50€ für die administrative Abwicklung
Teilrückerstattung
In folgenden Fällen kann eine Teilrückerstattung gewährt werden:
- Bei gesundheitlichen Problemen, die innerhalb der Garantiezeit auftreten
- Bei Unstimmigkeiten in der Dokumentation
- In besonderen Härtefällen (nach individueller Prüfung)
Gesundheitsgarantie und Rückerstattung
Alle unsere Tiere werden mit einer 30-tägigen Gesundheitsgarantie ausgeliefert. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein durch unseren Tierarzt bestätigtes gesundheitliches Problem auftreten, bieten wir folgende Optionen:
- Ersatzlieferung: Ersatz des Tieres durch ein gleichwertiges Tier
- Veterinärkostenerstattung: Übernahme der tierärztlichen Behandlungskosten bis zur Höhe des Kaufpreises
- Rückerstattung: Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
Wichtig: Die Gesundheitsgarantie erlischt bei nachweislicher Vernachlässigung, unsachgemäßer Haltung oder Misshandlung des Tieres durch den Käufer.
So funktioniert die Rückerstattung
Kontakt aufnehmen
Setzen Sie sich innerhalb der Rückgabefrist mit unserem Kundenservice in Verbindung
Rückgabe vereinbaren
Wir koordinieren mit Ihnen den Rückgabetermin und -prozess für das Tier
Tier zurückgeben
Das Tier wird unter tiergerechten Bedingungen an uns zurückgesendet
Prüfung & Erstattung
Nach Prüfung des Tierzustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
Häufig gestellte Fragen
Nein, befruchtete Eier gelten als verderbliche Ware und sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Wir gewährleisten jedoch eine Schlupfgarantie von 85% bei fachgerechter Handhabung.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für Transportschäden. In einem solchen Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis oder liefern ein Ersatztier – nach Wahl des Kunden.
Ja, Inkubatoren können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Bei Defekten gewähren wir Reparatur oder Ersatz gemäß Herstellergarantie.
Nach Erhalt des zurückgegebenen Tieres und Prüfung seines Zustands bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzlich 3-5 Werktage dauern.
Ja, innerhalb unserer 30-tägigen Gesundheitsgarantie. Ein von uns anerkannter Tierarzt muss den Gesundheitszustand bestätigen. Wir bieten dann Ersatz, Kostenübernahme oder Rückerstattung an.
Rückerstattung beantragen
Kontaktinformationen
Rückerstattungsabteilung:
Papagei-zu-verkauf.com GmbH
Musterstraße 123
12345 Musterstadt, Deutschland
Telefon:
+49 (0) 123 456 789
E-Mail:
rueckerstattung@papagei-zu-verkauf.com
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 18:00
Bereitgestellte Informationen
Bitte halten Sie für eine reibungslose Abwicklung folgende Informationen bereit:
- Kaufvertragsnummer
- Datum des Kaufs
- Art des Tieres/Produkts
- Grund für die Rückgabe
- Fotos/Videos (falls zutreffend)