Unsere Gesundheitsgarantie deckt alle erblichen und angeborenen Erkrankungen für 30 Tage ab Lieferdatum ab. Bei Erkrankungen übernehmen wir die tierärztlichen Behandlungskosten oder ersetzen das Tier. Voraussetzung ist eine tierärztliche Untersuchung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Tieres.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Nichtgefallen. Das Tier muss in unverändertem Gesundheitszustand zurückgegeben werden. Der Rücktransport erfolgt auf Ihre Kosten, und Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Ausgenommen sind individuell angefertigte Produkte oder spezielle Züchtungen.

Sie erhalten vollständige Dokumentation inklusive: Kaufvertrag, Gesundheitszeugnis, Impfpass, EU-Heimtierausweis, CITES-Bescheinigung (bei geschützten Arten), Abstammungsnachweis, Stammbaum und Mikrochip-Nachweis. Alle Dokumente sind in deutscher Sprache verfasst.

Bei Transportproblemen oder -verzögerungen informieren wir Sie umgehend. Sollte das Tier während des Transports Schaden nehmen, übernehmen wir vollständig die Verantwortung und Kosten. Wir arbeiten mit spezialisierten Tiertransportunternehmen zusammen, die auf den Transport von exotischen Tieren spezialisiert sind.

Ja, wir bieten lebenslange Nachkaufbetreuung an. Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Haltung, Ernährung, Gesundheit oder Verhalten Ihres Tieres kontaktieren. Bei Bedarf vermitteln wir auch Kontakte zu Tierärzten mit Spezialisierung auf exotische Tiere in Ihrer Region.